Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Caslidorn (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) ist bestrebt, seinen Kunden eine klare, effiziente und komfortable Bestellabwicklung zu bieten. Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen gilt für alle unsere Online-Bestellungen.
1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und vor Beginn des Versandprozesses beantragen.
Liegt die Bestellung länger als 48 Stunden zurück oder hat der Versandprozess bereits begonnen, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In solchen Fällen können Kunden nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß den entsprechenden Rückgabe- und Umtauschverfahren beantragen. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte unserer Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.
2. Ablauf der Stornierung
Kunden können sich per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice wenden, um eine Stornierung zu beantragen; dabei sind Angaben wie die Bestellnummer und der Zahlungsnachweis erforderlich.
Der Kundenservice bearbeitet den Antrag schnellstmöglich nach Eingang. Nach Abschluss der Prüfung wird der Kunde über das Ergebnis informiert und – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – die Rückerstattung in die Wege geleitet.
3. Ablauf der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg, der auch für die ursprüngliche Zahlung genutzt wurde (unterstützt werden Visa und MasterCard), direkt auf das für die Zahlung verwendete Bankkonto.
Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank wird der Rückerstattungsbetrag voraussichtlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist noch nicht erhalten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden, damit wir den Vorgang überprüfen können.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Für Stornierungen oder bei Fragen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 15501 NE 6th Ave #202, Miami, FL 33162, United States
Telefon: +1 (305) 401-9739
E-Mail-Adresse: info@caslidorn.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)