Versandrichtlinie

Caslidorn (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) ist bestrebt, unseren Kunden einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Versandservice bereitzustellen. Die folgenden Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Caslidorn liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands oder in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten und Steuerinformationen

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer.

Für die Versandkosten gelten folgende Bedingungen:

Bestellwert ab 105 €: kostenloser Versand
Bestellwert unter 105 €: Versandkosten in Höhe von 7,50 €

Die jeweiligen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Die Bearbeitung einer Bestellung richtet sich nach dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am folgenden regulären Werktag verarbeitet.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung und Zahlungseingang beginnt die interne Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden:

die Bestelldaten überprüft
die Artikel vorbereitet
die Ware sicher verpackt
die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert

5. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

6–9 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von der Lieferregion, dem jeweiligen Versanddienstleister sowie externen Faktoren geringfügig abweichen.

6. Versanddienstleister

Für eine zuverlässige und sichere Lieferung arbeiten wir mit erfahrenen Versandpartnern zusammen, darunter:

DHL Express
UPS®
FedEx

Die Auswahl des geeigneten Versanddienstleisters erfolgt automatisch anhand der jeweiligen Bestellanforderungen sowie der effizientesten Transportmöglichkeit.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

Bestellnummer
Rechnung
Informationen zum verwendeten Versanddienstleister
gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung

Den aktuellen Lieferstatus können Kunden jederzeit über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Nach Eingabe der Bestellnummer sowie der registrierten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer können Sie den aktuellen Versandstatus online einsehen.

8. Haftungs- und Verantwortungsregelungen

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, prüfen wir den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen und unterstützen unsere Kunden bei der weiteren Klärung mit dem Versanddienstleister.

Änderungen und Stornierungen

Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden.

Verantwortung für Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.

Probleme, die durch fehlerhafte, unvollständige oder falsche Angaben entstehen, werden entsprechend der jeweiligen Situation geprüft und bearbeitet.

9. Prüfung der Lieferung bei Erhalt

Wir empfehlen unseren Kunden, die Verpackung und den Zustand der Lieferung direkt bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Sollten sichtbare Schäden festgestellt werden, bitten wir Sie:

den Schaden möglichst direkt beim Empfang zu dokumentieren oder
die Annahme der Lieferung gegebenenfalls zu verweigern.

Dies erleichtert eine spätere Prüfung und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung möglicher Schadensfälle.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse:
15501 NE 6th Ave #202, Miami, FL 33162, United States

Telefon:
+1 (305) 401-9739

E-Mail:
info@caslidorn.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)