Service-Richtlinie
Caslidorn (im Folgenden als „ich“ oder „wir“ bezeichnet) ist bestrebt, ein klares, zuverlässiges und einheitliches Online-Serviceerlebnis zu bieten. Diese Service-Richtlinie gilt für alle unsere Online-Transaktionen und damit verbundenen Dienstleistungen.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Nutzeraktivitäten im Zusammenhang mit dem Besuch, der Bestellung, der Zahlung und dem Kundendienst auf unserer Online-Plattform und legt die Servicestandards sowie die Haftungsgrenzen fest.
2. Nutzerkonto und Haftung bezüglich der Website
Nutzer müssen sicherstellen, dass die bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind.
Wir bemühen uns nach besten Kräften um einen stabilen Systembetrieb, haften jedoch nicht für Serviceunterbrechungen, die durch Netzwerkbedingungen, technische Probleme oder unkontrollierbare Faktoren verursacht werden.
3. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen
Wir sind bestrebt, die Richtigkeit der Produktinformationen, des Lagerbestands und der Preisangaben zu gewährleisten.
Unter besonderen Umständen können Informationen aufgrund von Verzögerungen bei der Aktualisierung abweichen; wir behalten uns das Recht vor, diese Informationen vor der Auftragsbestätigung zu korrigieren.
4. Bestellungen und Zahlungen
Alle Bestellungen gelten erst nach erfolgter Zahlung als verbindlich.
Nach der Zahlung beginnt die Auftragsbearbeitung; die entsprechenden Informationen werden bestätigt und per E-Mail mitgeteilt.
Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie unter: Zahlungsrichtlinien
5. Versandrichtlinie
Der Versand erfolgt über einen festgelegten Prozess. Die Standardbearbeitungszeit für die Vorbereitung der Bestellung und die Abwicklung vor dem Versand beträgt 1–3 Werktage.
Vollständige Versandhinweise finden Sie unter: Versandrichtlinie
6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Stornierungen von Bestellungen müssen innerhalb des festgelegten Zeitrahmens eingereicht werden; die übliche Bearbeitungszeit beträgt 48 Stunden.
Spezifische Regeln und Verfahrensweisen finden Sie unter: Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
7. Richtlinien für Rückgabe und Umtausch
Anträge auf Rückgabe und Umtausch werden in der Regel innerhalb von 35 Tagen nach Eingang bearbeitet. Die Prüf- und Bearbeitungszeit variiert je nach Einzelfall.
Detaillierte Anweisungen finden Sie unter: Richtlinien für Rückgabe und Umtausch
8. Rückerstattungsrichtlinie
Der Rückerstattungsprozess gestaltet sich wie folgt:
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf das Bankkartenkonto, das der Kunde für die Zahlung verwendet hat (unterstützt werden Visa und MasterCard).
Eingangszeitpunkt: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank gehen Rückerstattungen voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie hier: Rückerstattungsrichtlinie
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir halten uns an die geltenden deutschen Vorschriften zu Datenschutz und Verbraucherrechten und optimieren kontinuierlich unsere Servicestandards.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren, und werden Sie über etwaige Änderungen angemessen informieren.
10. Datenschutz
Die Sicherheit der Nutzerdaten ist uns wichtig. Jegliche Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage der Erforderlichkeit und dient ausschließlich der Auftragsabwicklung, dem Kundenservice sowie der Optimierung des Nutzererlebnisses.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: Datenschutzerklärung
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder und strukturelles Design, sind geschützt und dienen ausschließlich der Darstellung und Nutzung auf unserer Plattform. Unbefugtes Kopieren oder die Weiterverwendung sind untersagt.
12. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch unkontrollierbare Faktoren entstehen, bemühen uns jedoch, angemessene Unterstützung und Lösungen anzubieten.
13. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Richtlinie bei Bedarf aus betrieblichen Gründen aktualisieren. Aktualisierungen treten unmittelbar mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 15501 NE 6th Ave #202, Miami, FL 33162, United States
Telefon: +1 (305) 401-9739
E-Mail-Adresse: info@caslidorn.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)