Rückerstattungsrichtlinie
Caslidorn (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) ist bestrebt, seinen Kunden transparente, zuverlässige und effiziente Rückerstattungsdienste anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle unsere Online-Bestellungen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Kunden können eine Rückerstattung beantragen, wenn sie die entsprechenden Bedingungen unserer Richtlinien für Rückgabe und Umtausch oder unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen erfüllen.
2. Gründe für eine Rückerstattung
Folgende Situationen lösen den Rückerstattungsprozess aus:
Die Bestellung wurde erfolgreich storniert und erfüllt die Stornierungsbedingungen;
Die zurückgegebenen Waren wurden geprüft und entsprechen den Rückgabestandards;
Aufgrund von Produktabweichungen, Qualitätsproblemen oder anderen bestätigten Fällen im Kundendienst (After-Sales).
3. Erläuterung der Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für die Zahlung verwendete Methode auf das Bankkartenkonto des Kunden (unterstützt werden Visa und MasterCard).
Wir ändern den Rückerstattungsweg nicht, um die Sicherheit und Nachvollziehbarkeit der Gelder zu gewährleisten.
4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nachdem der Rückerstattungsantrag bestätigt und genehmigt wurde, erfolgt die Bearbeitung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister leicht variieren; der tatsächliche Geldeingang hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank ab.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, können Sie uns jederzeit für Rückfragen und Statusabfragen kontaktieren.
5. Teilrückerstattungen und Sonderfälle
Unter bestimmten Umständen können Teilrückerstattungen erfolgen, beispielsweise wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird oder einzelne Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllen.
Der genaue Betrag wird auf der Grundlage der jeweiligen Situation berechnet und bestätigt.
6. Erläuterung des Rückerstattungsstatus
Der Rückerstattungsprozess umfasst in der Regel drei Phasen: Prüfung, Bearbeitung und Geldeingang.
Nach Abschluss jeder Phase können Kunden entsprechende Benachrichtigungen erhalten, um den Bearbeitungsfortschritt zu verfolgen.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung können Sie uns über folgende Kanäle kontaktieren:
Adresse: 15501 NE 6th Ave #202, Miami, FL 33162, United States
Telefon: +1 (305) 401-9739
E-Mail-Adresse: info@caslidorn.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)