Hängesessel mit Gestell Gartenhängesessel eiförmig aus naturbeigem PE-Rattan braunem Stahlgestell cremefarbenen Polyesterkissen 105 x 105 x 195 cm

Versandrichtlinie

Caslidorn (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) ist bestrebt, unseren Kunden einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Versandservice bereitzustellen. Die folgenden Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Caslidorn liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands oder in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten und Steuerinformationen

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer.

Für die Versandkosten gelten folgende Bedingungen:

• Bestellwert ab 105 €: kostenloser Versand

• Bestellwert unter 105 €: Versandkosten in Höhe von 7,50 €

Die jeweiligen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Die Bearbeitung einer Bestellung richtet sich nach dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am folgenden regulären Werktag verarbeitet.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung und Zahlungseingang beginnt die interne Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden:

• die Bestelldaten überprüft

• die Artikel vorbereitet

• die Ware sicher verpackt

• die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert

5. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

6–9 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von der Lieferregion, dem jeweiligen Versanddienstleister sowie externen Faktoren geringfügig abweichen.

6. Versanddienstleister

Für eine zuverlässige und sichere Lieferung arbeiten wir mit erfahrenen Versandpartnern zusammen, darunter:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

Die Auswahl des geeigneten Versanddienstleisters erfolgt automatisch anhand der jeweiligen Bestellanforderungen sowie der effizientesten Transportmöglichkeit.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

• Bestellnummer

• Rechnung

• Informationen zum verwendeten Versanddienstleister

• gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung

Den aktuellen Lieferstatus können Kunden jederzeit über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Nach Eingabe der Bestellnummer sowie der registrierten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer können Sie den aktuellen Versandstatus online einsehen.

8. Haftungs- und Verantwortungsregelungen

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, prüfen wir den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen und unterstützen unsere Kunden bei der weiteren Klärung mit dem Versanddienstleister.

Änderungen und Stornierungen

Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden.

Verantwortung für Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.

Probleme, die durch fehlerhafte, unvollständige oder falsche Angaben entstehen, werden entsprechend der jeweiligen Situation geprüft und bearbeitet.

9. Prüfung der Lieferung bei Erhalt

Wir empfehlen unseren Kunden, die Verpackung und den Zustand der Lieferung direkt bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Sollten sichtbare Schäden festgestellt werden, bitten wir Sie:

• den Schaden möglichst direkt beim Empfang zu dokumentieren oder

• die Annahme der Lieferung gegebenenfalls zu verweigern.

Dies erleichtert eine spätere Prüfung und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung möglicher Schadensfälle.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse:
15501 NE 6th Ave #202, Miami, FL 33162, United States

Telefon:
+1 (305) 401-9739

E-Mail:
info@caslidorn.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Caslidorn (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) legt großen Wert auf einen transparenten, zuverlässigen und kundenfreundlichen Service auch nach dem Kauf. Die folgenden Bestimmungen regeln die Bedingungen und Abläufe für Rückgaben und Umtausche aller Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt wurden.

1. Zeitraum für Rückgabe und Umtausch

Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Jede Anfrage wird entsprechend den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen geprüft und bearbeitet.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

• Die Ware wurde beschädigt geliefert oder weist Transportschäden auf.

• Das Produkt weist Qualitätsmängel oder Funktionsstörungen auf.

• Die Ware weist einen ungewöhnlichen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen auf.

• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der bestellten Ware.

Zusätzlich können Kunden innerhalb der geltenden Frist eine Rückgabe ohne Angabe eines bestimmten Grundes beantragen.

Bei einer Rückgabe ohne Begründung sind keine zusätzlichen Nachweise wie Fotos oder Videos erforderlich.

3. Ablauf einer Rückgabe

Zur Einleitung einer Rückgabe können Kunden unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Kontaktdaten

Fotos oder Videos werden nur benötigt, wenn die Rückgabe aufgrund von Beschädigungen, Qualitätsproblemen oder einer fehlerhaften Lieferung erfolgt.

Diese Nachweise helfen uns dabei, den Vorgang schneller zu prüfen und eine passende Lösung bereitzustellen.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informiert unser Kundenservice Sie über die weitere Vorgehensweise und stellt Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Rücksendeadresse:

15501 NE 6th Ave #202, Miami, FL 33162, United States

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

4. Ablauf eines Umtauschs

Ein Antrag auf Umtausch kann ebenfalls per E-Mail oder Telefon eingereicht werden.

Bitte übermitteln Sie folgende Angaben:

• Bestellnummer

• Kontaktdaten

Falls der Umtausch aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer fehlerhaften Lieferung erforderlich ist, bitten wir zusätzlich um entsprechende Fotos oder Videos.

Nach Genehmigung des Umtauschantrags erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Rücksendeadresse:

15501 NE 6th Ave #202, Miami, FL 33162, United States

Sobald die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde, versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Ablauf der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise Visa oder MasterCard.

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird die Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen durch Caslidorn durchgeführt.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf der Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Regelung der Rücksendekosten

Caslidorn übernimmt die Rücksendekosten in folgenden Fällen:

• Transportschäden

• Qualitätsmängel

• unangenehme oder ungewöhnliche Gerüche

• erhebliche Farbabweichungen

• fehlerhafte oder falsche Lieferung

Bei Rückgaben oder Umtauschen aus persönlichen Gründen oder ohne Angabe eines konkreten Mangels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst.

7. Hinweise zur Haftung und Prüfung

Anfragen aufgrund von Transportschäden werden anhand der jeweiligen Versandinformationen und des konkreten Falls geprüft.

Für eine sichere Rücksendung empfehlen wir, die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Caslidorn keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste, die durch falsche beziehungsweise unvollständige Kundenangaben oder eine unzureichende Verpackung der Rücksendung entstehen.

Rückgabe- und Umtauschanfragen müssen innerhalb der angegebenen Fristen eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Fristen können Anträge möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Adresse:
15501 NE 6th Ave #202, Miami, FL 33162, United States

Telefon:
+1 (305) 401-9739

E-Mail:
info@caslidorn.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)